1. Hình thức nhận hàng
- Nhận trực tiếp tại nhà thuốc: 489 Minh Phụng, Phường Bình Thới, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Giao tận nhà trong phạm vi Phường Bình Thới và các phường lân cận.
- Thời gian nhận đơn: Thứ 2 – Thứ 6: 17:00 – 20:30 · Thứ 7, Chủ nhật: 08:00 – 20:00. Đơn đặt ngoài giờ được xử lý vào buổi làm việc kế tiếp.
2. Phí và thời gian giao
- Phí giao hàng tính theo khoảng cách từ nhà thuốc tới địa chỉ nhận — dưới 5 km: 10.000 đ; 5 đến 15 km: 20.000 đ; trên 15 km: 30.000 đ; ngoại thành: 40.000 đ. Mọi đơn giao tận nhà đều tính phí theo bảng trên. Khoảng cách được ước tính từ địa chỉ khách cung cấp; trường hợp không xác định được, dược sĩ sẽ báo phí cụ thể trước khi giao.
- Thời gian giao thông thường trong ngày làm việc, kể từ khi dược sĩ xác nhận và tư vấn xong đơn hàng.
- Trường hợp chậm giao vì thời tiết, giao thông hoặc hết hàng, nhà thuốc sẽ gọi báo trước cho quý khách.
3. Kiểm tra khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra tên thuốc hoặc sản phẩm, số lượng, hạn dùng và tình trạng bao bì ngay khi nhận. Trên gói hàng có thông tin nhà thuốc và số điện thoại dược sĩ tư vấn để liên hệ khi cần.
4. Điều kiện đổi, trả
Vì lý do an toàn dùng thuốc, thuốc đã bán và đã rời khỏi tầm kiểm soát bảo quản của nhà thuốc chỉ được đổi hoặc trả trong các trường hợp lỗi thuộc về nhà thuốc:
- Giao sai thuốc, sai hàm lượng, sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
- Thuốc hoặc sản phẩm hư hỏng, rách vỡ bao bì, có dấu hiệu bất thường về cảm quan.
- Thuốc hết hạn hoặc hạn dùng còn quá ngắn so với đợt dùng đã tư vấn.
- Sản phẩm bị cơ quan quản lý thu hồi.
5. Cách đổi trả và hoàn tiền
- Liên hệ nhà thuốc trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng qua điện thoại 0868481489, email bacsihieule@gmail.com, kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
- Nhà thuốc đổi sản phẩm đúng hoặc thu hồi và hoàn tiền; hàng đổi trả phải còn nguyên bao bì, nhãn, số lô.
- Tiền được hoàn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản về tài khoản người mua trong 3 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.
- Khách hàng không chịu phí giao hàng trong các trường hợp đổi trả do lỗi của nhà thuốc.
6. Huỷ đơn
Quý khách có thể huỷ đơn miễn phí trước khi nhà thuốc bàn giao hàng cho người giao. Nếu đã chuyển khoản, nhà thuốc hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận.