1. Bên kiểm soát dữ liệu
Hộ kinh doanh Phòng khám Nhi đồng Hiếu Phúc, 489 Minh Phụng, Phường Bình Thới, Thành phố Hồ Chí Minh. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: điện thoại 0868481489, email bacsihieule@gmail.com.
2. Dữ liệu thu thập
- Dữ liệu cơ bản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, nội dung trao đổi với nhà thuốc, lịch sử đơn hàng và thanh toán.
- Dữ liệu nhạy cảm: thông tin sức khoẻ của trẻ (tuổi, cân nặng, triệu chứng, thuốc đang dùng, dị ứng) khi quý khách cung cấp để được dược sĩ tư vấn.
- Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để website hoạt động và chống gian lận.
3. Mục đích sử dụng
- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc và sản phẩm — nghĩa vụ bắt buộc của cơ sở bán lẻ thuốc theo Nghị định 163/2025/NĐ-CP.
- Xác nhận, chuẩn bị, giao đơn hàng và thu tiền.
- Chăm sóc sau bán, xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm khi cần.
- Lưu sổ sách, chứng từ theo quy định về dược, kế toán và thuế.
4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý
Dữ liệu chỉ được xử lý khi quý khách đồng ý lúc đặt hàng, trừ phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật. Với dữ liệu sức khoẻ, việc cung cấp là tự nguyện; nếu không cung cấp, dược sĩ có thể không tư vấn được và nhà thuốc có quyền từ chối bán thuốc.
5. Chia sẻ dữ liệu
- Người giao hàng: chỉ nhận tên, số điện thoại, địa chỉ để giao đơn.
- Đơn vị trung gian thanh toán và ngân hàng: chỉ nhận thông tin cần thiết để đối soát giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Nhà thuốc không bán, không trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
6. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu đơn hàng và tư vấn được lưu trong thời hạn bắt buộc theo quy định về sổ sách nhà thuốc, kế toán và thuế; sau thời hạn đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.
7. Quyền của quý khách
- Được biết, được xem, được yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình.
- Rút lại sự đồng ý, yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, trừ phần pháp luật buộc phải lưu.
- Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu, phản đối việc xử lý, khiếu nại khi cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai.
- Cách thực hiện: liên hệ điện thoại 0868481489, email bacsihieule@gmail.com; nhà thuốc trả lời trong vòng 72 giờ.
8. Bảo mật
Website dùng kết nối mã hoá HTTPS; dữ liệu đơn hàng và nội dung tư vấn chỉ nhân sự được phân quyền của nhà thuốc mới truy cập được. Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, nhà thuốc thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.