1. Chủ quản website
- Tên: Hộ kinh doanh Phòng khám Nhi đồng Hiếu Phúc
- Mã số hộ kinh doanh: 079092032820 — chủ hộ: Lê Chí Hiếu
- Địa chỉ: 489 Minh Phụng, Phường Bình Thới, Thành phố Hồ Chí Minh
- Liên hệ: điện thoại 0868481489, email bacsihieule@gmail.com
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược số 20117/ĐKKDD-HCM, cấp ngày 19/08/2026, cơ quan cấp: Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh
- Người chịu trách nhiệm chuyên môn về dược: Hồ Ngọc Trân — chứng chỉ hành nghề dược số 21337/CCHN-D-SYT-HCM, cấp ngày 15/05/2026, cơ quan cấp: Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh
2. Hàng hoá được bán trực tuyến
Website bán hai nhóm hàng: thuốc KHÔNG KÊ ĐƠN (trang Thuốc không kê đơn) và sữa, thực phẩm bổ sung, sản phẩm chăm sóc trẻ (gian hàng Sản phẩm).
- Không bán trực tuyến thuốc kê đơn, thuốc phải kiểm soát đặc biệt và thuốc thuộc danh mục hạn chế bán lẻ, theo Luật Dược sửa đổi 2024 và Nghị định 163/2025/NĐ-CP.
- Mỗi thuốc đăng bán đều kèm số đăng ký, hoạt chất, hàm lượng, dạng bào chế, nhà sản xuất, hạn dùng và hướng dẫn sử dụng.
- Sữa và thực phẩm bổ sung không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
- Thông tin thuốc được đăng tải TÁCH RIÊNG, không để lẫn với thông tin sản phẩm không phải là thuốc.
- Nhà thuốc chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính hợp pháp của mọi thông tin, hình ảnh sản phẩm đăng trên website.
3. Giá và thanh toán
- Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế theo quy định, tính bằng đồng Việt Nam, chưa gồm phí giao hàng.
- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, hoặc chuyển khoản trước bằng mã QR hiển thị trên trang đơn hàng.
- Hoá đơn điện tử được xuất theo yêu cầu của khách hàng khi đặt hàng.
4. Quy trình đặt hàng
- Bước 1: chọn sản phẩm, điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận và hình thức nhận hàng.
- Bước 2: hệ thống cấp mã đơn hàng và gửi lại đường dẫn tra cứu đơn.
- Bước 3: nhà thuốc gọi lại xác nhận đơn; với thuốc, dược sĩ tư vấn và hướng dẫn sử dụng trước khi giao — đây là bước bắt buộc, đơn thuốc chưa được tư vấn sẽ không được giao.
- Bước 4: giao hàng hoặc quý khách nhận tại nhà thuốc; thanh toán theo hình thức đã chọn.
- Gói hàng luôn kèm phiếu giao ghi rõ số điện thoại người tư vấn để quý khách gọi lại khi cần hướng dẫn sử dụng.
5. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin liên hệ chính xác; thông tin sai khiến đơn không giao được thì đơn sẽ bị huỷ.
- Cung cấp trung thực tuổi, cân nặng, tình trạng bệnh và thuốc đang dùng của trẻ để dược sĩ tư vấn an toàn.
- Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng; đưa trẻ đi khám ngay khi có dấu hiệu nặng (sốt cao khó hạ, khó thở, bỏ bú, li bì, co giật).
6. Quyền từ chối bán hàng
Nhà thuốc có quyền từ chối hoặc huỷ đơn khi: sản phẩm hết hàng; người mua yêu cầu thuốc kê đơn hoặc thuốc không phù hợp lứa tuổi, tình trạng bệnh của trẻ; nghi ngờ mua để sử dụng sai mục đích; hoặc không liên hệ được để tư vấn. Trường hợp đã thanh toán trước, tiền được hoàn đầy đủ.
7. Luật áp dụng
Giao dịch trên website tuân theo pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật Thương mại điện tử 2025, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Dược và các văn bản hướng dẫn.